面对突如其来的疫情，乌海于10月17日按下了暂停键，所有人员居家实行静默管理。面对突然的静默和还不确定的疫情，所有小区的居民都有些紧张。他们第一时间能想到的是求助于物业，但疫情就是命令，任何人都需服从。人员暂时不能到岗，面对居民的求助每一个物业人都急在心上。通过政府及有关部门多方协调，地产公司物业服务部所辖各小区陆续开展物业服务及疫情防控工作。
刚到岗开展工作时，面对居民的各项求助，物业所有人员都投入到为居民解决困难中，不仅给居民送菜、送药、送婴儿短缺物品，还要照顾小区里很多行动不便的独居老人，这些老人不会使用智能手机没有办法通过无接触的方式定购到自己所需的药品和生活物资。物业需要挨家挨户的上门进行登记，再联系社区和有关保供单位进行送货。后期，所有居民定购的生活物资都需要物业接收后，再给居民进行小区内配送。
为有效防止疫情进入小区，每天都要对小区进行消杀。而保安员也都是年龄偏大的人员，每天帮助居民的同时再进行消杀，这样的工作量可想而知。但每一位员工都没有抱怨，因为他们都知道自己是在守护这个小区的安全、守护小区的每一位居民的健康，他们都在用自己的行动做出自己的贡献。
